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Foire aux questions
Trouvez des réponses aux questions courantes sur la plateforme ParkAgenda. Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Notre équipe est prête à vous aider.
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Centre d’aide sécurisé
Compte & Facturation
Comment mettre à jour mon plan de facturation ?
Sécurité & Confidentialité
Comment ParkAgenda sécurise-t-il mes données ?
Gestion Multi-Sites
Comment ajouter un autre emplacement ?
90 % des problèmes résolus en moins de 5 minutes
Questions populaires
Parcourez nos questions les plus fréquentes par catégorie
Compte & Facturation
Connectez-vous à votre tableau de bord ParkAgenda, allez dans “Facturation & Plans” et sélectionnez votre nouveau plan. Les modifications sont appliquées immédiatement avec ajustement prorata.
Nous acceptons toutes les cartes bancaires majeures, PayPal et virement bancaire. Gérer vos moyens de paiement dans “Paramètres de paiement”.
Oui—dans “Facturation & Plans”, cliquez sur “Télécharger la facture” et choisissez la période souhaitée.
Sécurité & Confidentialité
Nous utilisons le chiffrement TLS pour toutes les données en transit et AES-256 pour les données au repos. L’accès est protégé par une authentification JWT.
Non—nous ne vendons ni ne partageons jamais vos données. Consultez notre Politique de confidentialité pour plus de détails.
Utiliser ParkAgenda
Dans votre tableau de bord, cliquez sur “Nouvelle réservation”, sélectionnez l’emplacement, définissez les horaires d’arrivée et de départ, puis cliquez sur “Confirmer”. Vous recevrez une confirmation instantanée.
Utilisez l’outil d’import CSV sous “Réservations > Import en masse”, ou intégrez via notre API REST pour des mises à jour en temps réel.
Allez dans “Agenda” dans la barre latérale : vous y verrez les arrivées, départs et disponibilités en temps réel.
Intégrations
Nous proposons des intégrations natives avec Parkos, AlloPark et d’autres bookers majeurs. Activez-les dans “Paramètres > Intégrations”.
Pour intégrer une nouvelle plateforme, faites une demande à notre équipe.
Oui—dans n’importe quelle vue de réservations ou d’agenda, cliquez sur “Exporter” pour obtenir un fichier CSV ou Excel.
Gestion Multi-Sites
Pour ajouter un nouvel emplacement, faites une demande à notre équipe. Nous vous accompagnons dans la configuration professionnelle : nous ajoutons l’emplacement, paramétrons les accès et attribuons les rôles adaptés à chaque site.
Oui, dans “Gestion d’équipe”, définissez des accès par rôle pour que chaque opérateur gère uniquement ses sites.
Support & Formation
Cliquez sur « Contacter le support » ou écrivez à support@parkagenda.com ; réponse en 2 heures ouvrables.
Oui, chaque plan inclut une démo d’onboarding de 1 heure. Planifiez-la via Paramètres → Onboarding.